Kwaliteit

Strikt kwaliteitsbeleid en gegarandeerde kwaliteitsconstante door strikte opvolging.

Vaktechnisch up to date personeel + constante opvolging

Ons bedrijf levert een zeer betrouwbare en degelijke service door constante opvolging van het personeel en dagelijkse of wekelijkse kwaliteitscontroles. De poetsploegen die wij ter beschikking stellen zijn professioneel, vaktechnisch, goed opgeleid en betrouwbaar. Bij aanwerving worden de medewerkers “degelijk gescreend” op gebied van hun vakbekwaamheid en inzicht in de schoonmaak alsook op het vlak “hun positieve werkattitude en flexibiliteit”. Zij krijgen een doorgedreven product- en methodetraining bij aanvang van hun contract. Nadien worden zij 6-maandelijks bijgeschoold op vlak van nieuwe schoonmaaktechnieken en krijgen ze een gedegen producttraining. Zij zijn polyvalent, flexibel en vaktechnisch up to date. Wij voeren een open en interactief personeelsbeleid met vlakke organisatiestructuur en verwachten van ons personeel om proactief met onze klant mee te denken. Naar onze klant toe zorgen wij steeds voor één aanspreekpunt en contactpersoon: ons inspectieteam. Uit ondervinding vinden wij echter dat directe communicatie met de poetsploeg vaak het beste en snelste resultaat geeft. Wij doen aan:

  • onmiddellijke remediëring: in geval van opmerking krijgt u de oplossing de dag zelf.
  • onmiddellijke rapportering aan de klant + feedback: bij afwezigheid van het vast schoonmaakteam voorzien wij steeds dezelfde vervanging.

Om een kwaliteitsconstante na te streven en alles vlot te laten verlopen, worden de werkzaamheden nadien bijkomend gecontroleerd door ons inspectieteam. De controles zijn steeds onaangekondigd en gebeuren wekelijks. Zij kunnen voor, tijdens en na de werkzaamheden van de poetsploeg plaatsvinden. Wij beschikken over een voldoende grote personeelsreserve om dit te kunnen opvangen.

Ons inspectieteam:

Specialisten op gebied van vakkennis, methodiek en people management.

Onze schoonmakers kunnen constant op hen terugvallen op vlak van schoonmaakexpertise, problemsolving en efficiënter aanpakken van hun dagelijkse schoonmaakopdracht. Ons inspectieteam poetst vaak met onze schoonmakers mee en is steeds aanwezig bij opstart van een nieuwe werf zodat ook zij ieder hoekje van uw gebouw kennen. Bij iedere opleveringsschoonmaak van een nieuwbouw of eenmalige opdracht coördineren zij het geheel van de werkzaamheden. Zij zijn een onontbeerlijke schakel in onze onderneming en vormen de basis voor onze ”operationele efficiëntie en expertise” zodat u als bedrijf zich kan toeleggen op “uw core-business” en weldegelijk gerust kan zijn dat alles vlekkeloos verloopt. Bij ons inspectieteam kan u als klant terecht voor alle vragen en specifieke noden. Zij zorgen voor de meest optimale oplossing voor alle taken die u aan ons wil uitbesteden. Zij krijgen regelmatig training om hun efficiëntie te optimaliseren.

Het logboek en de rondgang als bijkomend controlemiddel

  • In een logboek kunnen opmerkingen worden genoteerd.
  • Dit geldt als communicatiemiddel met de poetsploeg.
  • Het is ook een controle-instrument voor de inspectie.
  • Controlemiddel voor de toegang tot uw gebouw.
  • Op regelmatige basis organiseren wij een rondgang met een verantwoordelijke van uw bedrijf om de beoogde kwaliteit te evalueren. Dit kan maandelijks of driemaandelijks.